Politique d’expédition
Conditions d'expédition
Temps de traitement
Votre commande sera généralement traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes reçues avant 12h en semaine sont souvent expédiées le jour même. Pour les articles fabriqués sur mesure, les délais de traitement peuvent varier – vous trouverez les informations pertinentes dans la description du produit.
Fournisseur de services d'expédition
L'expédition s'effectue généralement via Deutsche Post et DHL, chacun avec suivi. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
Frais de livraison
En Allemagne, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 25 €. Les frais de livraison exacts seront affichés lors du paiement en fonction du montant de la commande et de l'adresse de livraison.
Délais de livraison
Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
UE : 2 à 8 jours ouvrables
International : Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et peuvent prendre plus de temps.
Veuillez noter que les livraisons en dehors de l'UE peuvent entraîner des droits de douane ou des taxes d'importation supplémentaires, qui sont à la charge de l'acheteur.
Dommages et pertes de colis
Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler immédiatement à kontakt@holzatelier-theobald.de afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Si un colis met un temps inhabituellement long à arriver ou n'arrive pas, veuillez me contacter directement. Ce n'est qu'alors que je pourrai organiser une livraison de remplacement et vérifier où se trouve l'envoi d'origine.
Si les deux colis arrivent, nous clarifierons ensemble si un retour est nécessaire – dans certains cas, celui-ci peut être annulé.
Je m'efforce toujours de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement et le plus en toute sécurité possible.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez me contacter à tout moment à kontakt@holzatelier-theobald.de.
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