Widerrufsrecht

Freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt[at]holzatelier-theobald.de. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie den oder die betroffenen Artikel an. Diese Angaben erleichtern die eindeutige Zuordnung und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rückgabe.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

Jannik Theobald
Holzatelier Theobald
Gehilfersbergstraße 7
36088 Hünfeld
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Die Rücksendekosten können wir als kleiner Handwerksbetrieb leider nicht übernehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter kontakt[at]holzatelier-theobald.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder ein falscher Artikel geliefert wurde. So können wir den Sachverhalt schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Sonderanfertigungen
  • personalisierte Artikel

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Umtausch

Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach erfolgreicher Rückgabe kann der gewünschte Artikel separat neu bestellt werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist.

Bitte geben Sie bei Ihrem Widerruf nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder andere Angaben an, die eine eindeutige Zuordnung Ihrer Bestellung ermöglichen. Dadurch kann Ihr Widerruf schneller bearbeitet werden.

Die Ware sollte möglichst vollständig einschließlich Zubehör und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine fehlende Originalverpackung schließt die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts jedoch nicht aus.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sollte die Ware jedoch Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder sonstige Wertminderungen aufweisen, die auf einen Umgang zurückzuführen sind, der über die Prüfung der Eigenschaften, der Beschaffenheit und der Funktionsweise hinausgeht, kann hierfür ein gesetzlich zulässiger Wertersatz von der Rückerstattung abgezogen werden.

Ob und in welcher Höhe ein Wertersatz zu leisten ist, wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware im jeweiligen Einzelfall beurteilt.

Rückerstattungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir diese sorgfältig und informieren Sie anschließend über das Ergebnis.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung der Ware zurückzuhalten – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss unserer Prüfung. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift zusätzlich von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen kann.

Sind mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Rückerstattung vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt[at]holzatelier-theobald.de.